PENGARUH PENGETAHUAN INVESTASI DAN PERILAKU INVESTOR TERHADAP MINAT INVESTASI DENGAN KUALITAS LAYANAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA DINAS PENENAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN KUTAI TIMUR

Authors

  • Murtiningsih Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nusantara Sangatta
  • Ausy Riana Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nusantara Sangatta
  • Juwita Aprillia Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nusantara Sangatta
  • Rizkiawan Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Nusantara Sangatta

DOI:

https://doi.org/10.47200/jcob.v10i1.3821

Keywords:

Investment Knowledge, Investor Behavior, Service Quality, Investment Intention

Abstract

This study aims to analyze and explain the effect of Investment Knowledge and Investor Behavior on Investment Intention, with Service Quality as a Moderating Variable at the East Kutai Regency Investment and One-Stop Integrated Service Office.

          A sample size of 159 respondents was used. The sampling technique used was non-probability sampling. The data analysis used was quantitative using structural equation modeling (SEM). The results of the t-test study show that Investment Knowledge and Investor Behavior have an effect on Service Quality, therefore Ha is accepted and H0 is rejected, Investment Knowledge, Investor Behavior and Service Quality have an effect on Investment Interest, therefore Ha is accepted and H0 is rejected, Service Quality cannot moderate Investment Knowledge and Investor Behavior on Investment Interest, therefore H0 is accepted and H1 is rejected. The first Determination Coefficient obtained from the independent variables (X1 and X2 against Z) in this study is 70.5 percent and the second Determination Coefficient obtained from the independent variables (X1, X2, and Z against Y) in this study is 90.5 percent.

References

Apriani, I., Majid, N., & Rohana. (2023). Pengaruh Pendapatan , Pengetahuan Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Nasabah Menabungan Emas Di Unit Pegadaian Syariah UIN STS Jambi. Transformasi: Journal of Economics and Business Management, 2(1).

Amin, Y. M., & Rachmawati, L. (2023). Pengaruh Pengetahuan Investasi, Motivasi Investasi, Literasi Pasar Modal Dan Teknologi Informasi Sebagai Variabel Moderasi Terhadap Peningkatan Minat Investasi Di Pasar Modal. JIAI (Jurnal Ilmiah Akuntansi Indonesia), 8(2), 241–269.

Annisawanti, H., Dahlan, M., & Handoyo, S. (2024). Pengaruh Environmental, Social dan Governance (ESG) Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) Periode Tahun 2018-2022. Jurnal Proaksi, 11(2), 399–415. https://doi.org/10.32534/jpk.v11i2.5702

Asbar, Y., & Saptari, M. A. (2017). Analisa Dalam Mengukur Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Menggunakan Metode PIECES. Jurnal Visioner & Strategis, 6(2), 39–47.

Brunnermeier, M. K. (2001). Asset Pricing Gender Asymetric Information: Bubbles Crashes, Technical Analysis, and Herding. Oxford University Press on Demand.

Darmawan, A., Kurnia, K., & Rejeki, S. (2019). Pengetahuan Investasi, Motivasi Investasi, Literasi Keuangan Dan Lingkungan Keluarga Pengaruhnya Terhadap Minat Investasi Di Pasar Modal. Jurnal Ilmiah Akuntansi Dan Keuangan, 8(2), 44–56. https://doi.org/10.32639/jiak.v8i2.297

Dyana, F., & Setiyono, W. P. (2023). Pengaruh pemahaman berinvestasi , modal minimal investasi , dan kualitas layanan terhadap minat investasi emas di PT . Pegadaian ( studi kasus literatur PT . Pegadaian persero Sidoarjo ). Jurnal Ekonomi, Bisnis Dan Pendidikan, 3(3), 118–129. https://doi.org/10.17977/um066v3i32023p118-129

Fitri, A. F., Alrasyid, H., & Bastomi, M. (2025). Pengaruh Promosi dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Nasabah Untuk Investasi Emas di Bank Syariah ( Studi Kasus PT. Bank Syariah Indonesia KCP Malang Lawang ) dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Nasabah Untuk Investasi Emas di Bank Syariah ( Studi Ka. Warta, 8(1), 237–244.

Fitriasuri, F., & Simanjuntak, R. M. A. (2022). Pengaruh pengetahuan investasi, manfaat motivasi, dan modal minimal investasi terhadap keputusan investasi di Pasar Modal. Owner, 6(4), 3333–3343. https://doi.org/10.33395/owner.v6i4.1186

Fitriyani, F., & Taharuddin, T. (2022). Pengaruh Promosi dan Kepuasan Pelayanan terhadap Keputusan Berinvestasi Melalui Persepsi Potensi Investasi (Studi Di Provinsi Kalimantan Selatan). Jurnal Bisnis Dan Pembangunan, 11(2), 39. https://doi.org/10.20527/jbp.v11i2.14992

Fridana, I. O., & Asandimitra, N. (2020). Analisis Faktor Yang Memengaruhi Keputusan Investasi (Studi Pada Mahasiswi Di Surabaya). Jurnal Muara Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 4(2), 396. https://doi.org/10.24912/jmieb.v4i2.8729

Hariyanto, B., & Graciafernandy, M. A. (2024). Pengaruh Literasi Keuangan, Herding Behaviour, dan Financial Technology Terhadap Keputusan Investasi. Jurnal Ilmiah Aset, 26(1), 1–6. https://doi.org/10.37470/1.26.1.231

Hati, S. W., & Harefa, W. S. (2019). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Berinvestasi Di Pasar Modal Bagi Generasi Milenial (Studi Pada Mahasiswi Jurusan Manajemen Bisnis Politeknik Negeri Batam). Journal of Business Administration, 3(2), 15.

Intansia, A., & Kurnianingsih, H. (2022). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Berinvestasi Generasi Milenial Di Surakarta. Jurnal Sinar Manajemen, 9(1), 66–74. https://doi.org/10.56338/jsm.v9i1.2327

Kotler, P., Keller, K. L., & Chernev, A. (2022). Marketing Management (Edisi ke-1). Pearson Education.

Love, P., Booth, A., Margerison, C., Nowson, C., & Grimes, C. (2020). Food and nutrition education opportunities within Australian primary schools. Health Promotion International, 35(6), 1291–1301. https://doi.org/10.1093/heapro/daz132

Mulyani, S. (2023). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Mahasiswa Untuk Berinvestasi Di Pasar Modal. Lokawati : Jurnal Penelitian Manajemen Dan Inovasi Riset, 2(1), 53–69. https://doi.org/10.61132/lokawati.v2i1.470

Ningsih, G., Dayyan, M., & Nurjanah, N. (2019). Pengaruh Promosi, Kualitas Pelayanan Dan Pengetahuan Terhadap Minat Masyarakat Berinvestasi Logam Mulia Di Pegadaian Syariah Langsa Barat. Ihtiyath : Jurnal Manajemen Keuangan Syariah, 3(1), 87–110. https://doi.org/10.32505/ihtiyath.v3i1.1297

Ndraha, T. (2007). Kybernologi Sebuah Scientific Movement. Sirao Credentia.

Onyeaka, H. K., Acquah, I., Firth, J., Khan, B. A., Baiden, P., Muoghalu, C., Anugwom, G., & Torous, J. (2022). Trends and factors associated with use of digital health technology among adults with serious psychological distress in the United States: A secondary data analysis of the National Health Interview Survey. Population Medicine, 4(February), 1–7. https://doi.org/10.18332/popmed/145913

Saxena, S., Purohit, H., & Satija, V. . (2016). Retail Investors’ Herding Behaviour: Determinant of. SCMS. Indian, Journal of Management, 13(2).

Slameto. (2015). Belajar dan Faktor-faktor yang mempengaruhinya. Rineka Cipta.

Pangestu, A., & Bagana, B. D. (2022). Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Investasi Generasi Milenial di Kota Semarang. E-Bisnis : Jurnal Ilmiah Ekonomi Dan Bisnis, 15(2), 212–220. https://doi.org/10.51903/e-bisnis.v15i2.671

Parasuraman, a, Zeithaml, V. a, & Berry, L. L. (1988). SERQUAL: A Multiple-Item scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing, 64(January), 28. https://doi.org/10.1016/S0148-2963(99)00084-3

Puspitasari, P., & Ristianawati, Y. (2024). Pengaruh Herding dan Religiosity Terhadap Keputusan Investasi Saham dengan Financial Literacy Sebagai Variabel Moderasi. 5(3), 379–387. https://doi.org/10.47065/jbe.v5i3.6032

Putri, A., & Yulianti, E. (2025). Pengaruh Perilaku Anchoring dan Herding Bias terhadap Pengambilan Keputusan Investasi dengan Literasi Keuangan Sebagai Variabel Moderasi pada Investor di Kota Bandung Tahun 2024. JIIP (Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan), 8, 2714–2723.

Pramudya, R. M., & Rahmi, M. (2022). Pengaruh Literasi Asuransi , Religiusitas , dan Kualitas Pelayanan terhadap Minat Generasi Milenial Menggunakan Asuransi Syariah. Journal of Islamic Economics and Finance Studies, 3(1), 70–87.

Porter, M. E. (2008). Competitive Advantage (Keunggulan Bersaing): Menciptakan dan Mempertahankan Kinerja Unggul. Kharisma Publishing.

Rondoni, A., & Grasso, S. (2021). Consumers behaviour towards carbon footprint labels on food: A review of the literature and discussion of industry implications. Journal of Cleaner Production, 301, 127031. https://doi.org/10.1016/j.jclepro.2021.127031

Tjiptono, F. (2005). Pemasaran Jasa. Bayu Media.

Usmara. (2003). Implementasi Manajemen Stratejik: Kebijakan dan Proses. PT. Amara Books.

Yanti, H., & Triono, H. (2024). Pengaruh Herding, Overconfidence, Risk Perception, Dan Personal Financial Needs Terhadap Keputusan Investasi Mahasiswa. J-Aksi : Jurnal Akuntansi Dan Sistem Informasi, 5(1), 92–103. https://doi.org/10.31949/jaksi.v5i1.8554

Yuwana, H. E., Mustaqim, M., Zaki, A., & Violita, C. E. (2025). Pengaruh Herding Behavior, Overconfidence Terhadap Keputusan Investasi Generasi Muda Di Surabaya Dengan Literasi Keuangan Sebagai Variabel Moderasi. JIMEA | Jurnal Ilmiah MEA (Manajemen, Ekonomi, Dan Akuntansi), 9(1), 3393–3414.

Downloads

Published

2026-07-24

How to Cite

Murtiningsih, Riana, A., Aprillia, J., & Rizkiawan. (2026). PENGARUH PENGETAHUAN INVESTASI DAN PERILAKU INVESTOR TERHADAP MINAT INVESTASI DENGAN KUALITAS LAYANAN SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA DINAS PENENAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN KUTAI TIMUR. Journal Competency of Business, 10(1), 161–175. https://doi.org/10.47200/jcob.v10i1.3821

Issue

Vol. 10 No. 1 (2026): Journal Competency of Business

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Ausy Riana, Murtiningsih, Juwita Aprillia, Rizkiawan

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.