AoEJ: Academy of Education Journal

Vol. 14 No 2 Tahun 2023

704

PENERAPAN DIGITAL MARKETING SEBAGAI SISTEM INFORMASI

MANAJEMEN PADA PENERIMAAN PESERTA DIDIK BARU DI SEKOLAH

SWASTA KOTA BANDUNG

Ami Rahmawati

dan Dian Hidayati

1, 2

Manajemen Pendidikan, Universitas Ahmad Dahlan, Yogyakarta, Jawa Tengah

Email: 2108046074@webmail.uad.ac.id

Email: dian.hidayati@mp.uad.ac.id

ABSTRAK

Digital marketing adalah suatu strategi pemasaran menggunakan media digital dan internet melalui

branding. Pada era digital saat ini, penyebaran informasi mudah di jangkau secara luas, namun bagi

dunia pendidikan yang memiliki tingkat persaingan kompetitif, digital marketing belum

dimanfaatkan secara maksimal, walaupun beberapa sekolah swasta di kota Bandung pada

umumnya sudah melakukan publikasi dan promosi di akun media sosial, namun masih berupa

updatting informasi belum kepada marketing khususnya pada masa penerimaan siswa baru terlihat

masih lemahnya pemberdayaan platforms digital. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui

sejauh mana digital marketing dimanfaatkan pada masa penerimaan siswa baru di sekolah swasta

kota Bandung, metode yang dilakukan pada penelitian ini menggunakan model analisis data

kualitatif melalui pendekatan Case Study dimana data yang diperoleh akan diolah menjadi solusi

dalam penerapan digital marketing di sekolah swasta.

Kata Kunci: Digital marketing, branding, promosi, platforms.

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 CC BY-SA International License.

ABSTRACT

Digital marketing is a marketing strategy using digital media and the internet through branding.

In the current digital era, information dissemination is easy to reach widely, but for the world of

education which has a level of competitive competition, digital marketing has not been fully

utilized, although several private schools in the city of Bandung have generally carried out

publications and promotions on social media accounts, but still in the form of updating

information not yet to marketing, especially during the new student admissions period, it was seen

that the empowerment of digital platforms was still weak. The purpose of this research is to find

out to what extent digital marketing is utilized during the admission period for new students at

private schools in Bandung, the method used in this study uses a qualitative data analysis model

through the Case Study approach where the data obtained will be processed into a solution in

implementing digital marketing in private school.

Keyword: Digital marketing, branding, promotion, platforms.

PENDAHULUAN

Digital marketing adalah kegiatan pemasaran termasuk branding yang menggunakan

berbagai media. Sebagai contoh yaitu blog, website, e-mail, adwords, dan berbagai macam jaringan

media sosial (Sanjaya & Tarigan, 2013). Selain itu Digital marketing adalah suatu proses

perencanaan dan pelaksanaan dari konsep, ide, harga, promosi dan distribusi (Kleindl & Burrow,

2005). Secara sederhana dapat diartikan sebagai pembangunan dan pemeliharaan hubungan yang

saling menguntungkan antara konsumen dan produsen. Digital marketing menggunakan

perkembangan dunia digital untuk melakukan periklanan yang tidak digembar-gemborkan secara

AoEJ: Academy of Education Journal

Vol. 14 No 2 Tahun 2023

705

langsung akan tetapi memiliki efek yang sangat berpengaruh (Heidrick & Struggles, 2009).

Banyaknya digital marketing yang dipakai oleh perusahaan-perusahaan, membuktikan bahwa ini

memiliki banyak kelebihan dan manfaat yang dapat diperoleh. Perkembangan dunia global yang

demikian pesat menuntut media humas sekolah untuk bertransformasi dari konvensional menjadi

digital. Media informasi seperti Flyer, poster, spanduk, baligho, koran dan radio bukan lagi sumber

informasi utama, masyarakat sudah beralih kepada media internet yang terbukti lebih update, cepat,

dan praktis. Perubahan pola komunikasi diera digital dengan semakin meluasnya penggunaan

internet diperkirakan semakin mempercepat transformasi ke “pola komunikasi model baru”, yang

menuntut adanya perubahan pola komunikasi sekolah kepada publik.

Pada era digital saat ini, penyebaran informasi mudah di jangkau secara luas. Bagi dunia

pendidikan yang mulai memiliki tingkat persaingan kompetitif, membutuhkan strategi

pemasaran jasa pendidikan yang handal. Upaya peningkatan mutu pendidikan tidak terlepas dari

manajemen pemasaran pada lembaga pendidikan tersebut, dengan memberikan informasi menarik

kepada masyarakat, perihal proses dan prestasi yang diraih lembaga pendidikan. Humas sekolah

pada saat ini belum menjadi ikon terpenting di era digitalisasi yang berperan sebagai mediator

komunikasi atau media penghubung pesan, hal ini bisa disebabkan oleh kurangnya skill humas

sekolah dalam penggunaan media digital. Humas sekolah belum memahami bagaimana

pemanfaatan platform yang dapat dijadikan sarana branding dan selling di masa penerimaan siswa

baru sehingga belum dimanfaatkan secara maksimal. Sekolah yang memiliki tumpukan prestasi

yang baik, akan memberikan nilai yang baik dari masyarakat (Asrori & Nugroho, 2016)namun

hal ini tidak tersampaikan kepada masyarakat umum.

Dari hal tersebut diatas sekolah harus selalu berusaha agar tetap hidup, berkembang,

dan mampu bersaing. Jadi sekolah perlu menentukan dan menerapkan strategi atau cara,

serta melakukan aktivitas pemasaran. Aktivitas pemasaran jasa pendidikan yang

dilakukan sekolah dapat mengubah penilaian masyarakat terhadap kualitas sekolah dalam

jangka panjang dan merupakan cara untuk membangun citra sekolah secara keseluruhan

(Wijaya, 2012).

Penelitian ini dilakukan menggunakan model analisis kualitatif melalui studi kasus di

Sekolah dimana data yang diperoleh akan diolah menjadi solusi penerapan digital marketing di

sekolah.

METODE PENELITIAN

Pada penelitian ini penulis menggunakan model analisis data kualitatif melalui

pendekatan Case Study atau studi kasus Creswell (Creswell & Creswell, 2018). Pendekatan

ini sangat efektif karena akan digunakan untuk menyelidiki dan memahami sebuah

kejadian atau masalah yang telah terjadi mengenai peran digital marketing dalam

AoEJ: Academy of Education Journal

Vol. 14 No 2 Tahun 2023

706

penerimaan siswa baru di Darul Hikam dengan mengumpulkan berbagai macam informasi

yang kemudian diolah untuk mendapatkan sebuah solusi. Metode pengumpulan data yang

dilakukan adalah wawancara dan dokumentasi baik digital maupun fisik. Partisipan pada

metode wawancara adalah Kepala bagian Marketing dan komunikasi (Markom) Yayasan

Darul Hikam dan Markom Unit di Darul Hikam. Sedangkan untuk dokumentasi yang akan

diolah berupa data Search Engine Optimization (SEO) dari insight Intagram, facebook

official Darul Hikam, diagram pengunjung dan enggagment terhadap Website Darul

Hikam.

HASIL DAN PEMBAHASAN

Humas merupakan kependekan dari “Hubungan Masyarakat”. Dalam bahasa Inggris,

humas diberi sebutan public relations, yaitu kegiatan komunikasi khusus yang dilakukan

seseorang atau sekelompok orang dalam upaya penyebaran informasi sesuai tujuan yang

diinginkan. Di Indonesia sebagai negara berkembang, humas belum memiliki makna yang

sangat penting dalam putaran roda organisasi khususnya di lembaga pendidikan. Jauh

berbeda dengan negara-negara maju, utamanya Amerika Serikat dimana humas dapat

diterjemahkan dengan pendekatan disiplin ilmu yang berbeda. Dalam kurun waktu 10

tahun (1970-1980) tercatat 2000 definisi humas (Cutlip & Scott, 2000). Herimanto, dkk

(2007) mengutip pengertian humas dari Robertpo Simoes dalam bukunya bahwa humas

merupakan proses interaksi yang bertujuan untuk menciptakan opini publik yang saling

menguntungkan (simbiosis mutualisme), menanamkan kepercayaan yang baik, serta

menumbuhkan citra positif dari publik (Herimanto et al., 2007). kriteria: 1) mampu

menghadapi semua orang yang memiliki aneka ragam karakter yang baik, 2) mampu

berkomunikasi yang baik, 3) pandai mengorganisir segala sesuatu, 4) memiliki iintegrasi

personal, 5) mempunyai imajinasi, dan 6) serba tahu. Keenam kriteria humas ini dapat

diadopsi juga dalam humas sekolah (Jefskin, 2003). Humas memiliki fungsi membangun

pengelolaan dan mempertahankan hubungan baik dan bermanfaat antara lembaga atau

organisasi dengan masyarakat lain yang dapat memberikan pengaruh kesuksesan atau

kegalalan lembaga atau organisasi itu sendiri (Ahid, 2018). Fungsi humas: 1) penghubung

organisasi dengan lingkungannya, 2) bekerjasama dengan bagian organisasi guna

membangun solusi inovatif atas permasalahan yang ditemui dalam organisasi, 3) berpikir

logis dan strategis ditunjukkan dengan adanya pengetahuan yang luas atas visi, misi, dan

tujuan organisasi, serta 4) mengukur keberhasilan dari programprogram organisasinya

(Seitel, 2001). Dengan demikian, humas dapat memberikan masukan dalam organisasi

AoEJ: Academy of Education Journal

Vol. 14 No 2 Tahun 2023

707

untuk dapat membantu memecahkan problem dalam organisasi.

Digital atau iklan online telah mengalami pertumbuhan yang fenomenal sejak

didirikan pada tahun 1994 (Robinson et al., 2007) Internet telah menjadi media periklanan

yang paling cepat berkembang dalam dekade ini (Ha, 2008)Sejalan dengan

berkembangnya internet, muncul pemahaman baru mengenai paradigma pemasaran berupa

konsep pemasaran modern berorientasi pasar/konsumen atau revolusi pemasaran berupa

electronic marketplace (Arnott & Bridgewater, 2021). Berdasarkan hasil wawancara

diketahui 2 tahun kebelakang sekolah melakukan promosi penerimaan siswa baru dengan

memasang Baligho, spanduk dan Billboard di jalan tol, namun setelah beralih ke media

addvertising online menunjukan di minggu dilakukannya media addvertising di Instagram

dan facebook terdapat kenaikan jumlah pendaftar siswa baru. Calon siswa baru melakukan

komunikasi dan mencari informasi tentang sekolah lebih lanjut menggunakan Whatsapp

yang memang di cantumkan pada Instagram dan Facebook Add. meningkatnya jumlah

interaksi calan siswa di whatsapp dapat menguntungkan sekolah karena dapat berinteraksi

langsung dengan target yang tepat, selain itu penggunaan Instagram dan facebook add

dinilai lebih efisien dari segi anggaran dibandingkan pemasangan Billboard yang pernah

dipasang di jalan tol, karena pemasangan Billboard tidak dapat berinteraksi langsung

dengan calon siswa. Pemasangan Instagram dan Facebook add dapat menghemat 40% dana

promosi. Data pada dokumen yang ditemukan terdapat perbandingan jumlah follower

pada Instagram official Darul Hika yang menunjukan ketertarikan Netizen terhadap

sekolah.

Gambar 1 : Perbandingan Jumlah Follower Juli 20022 dan Desember 2022

Dari gambar diatas dapat kita lihat perbandingan jumlah follower di bulan Juli dan

Desember 2022, perlu kita ketahui alasan apa yang menyebabkan adanya kenaikan

follower tersebut.

AoEJ: Academy of Education Journal

Vol. 14 No 2 Tahun 2023

708

Gambar 2 : Data aktifitas Instagram

Selanjutnya kita bisa lihat dari gambar 2 diatas yang merupakan grafik instagram

official menunjukan alasan kenaikan follower disebabkan aktifitas yang rutin dapat

membangun ketertarikan pengguna akun untuk terus meng update berita. Aktifitas populer

yang digemari 1) postingan Instagram, 2) Reels, 3) cerita atau story Instagram, 4) Video

dan 5) Video siaran langsung. Dari data tersebut menunjukan bahwa masyarakat pengguna

Instagram lebih tertarik terhadap postingan di akun official, dengan begitu humas sekolah

dapat terus meningkatkan kualitas postingannya, diantaranya yang perlu di perhatikan

ketika memposting berita di Instagram:

1. Pemilihan tema, tema apa yang akan di posting baiknya mengikuti tren atau issue

yang terjadi saat ini, misalnya hari guru, tahun baru dll.

2. Kualitas Gambar, jika kita melihat beberapa postingan terkadang pengguna

instagram akan terganggu dengan gambar yang tidak jelas, gambar yang buram,

tidak fokus atau miring, maka sebaiknya pengambilan gambar pun harus

diperhatikan.

3. Caption yang menarik, caption jadi bagian penting karena disinilah kita dapat

menjelaskan tujuan postingan kita, jika ingin promosi berikan informasi yang jelas

dan tidak lupa menuliskan no kontak agar pengguna instagram yang tertarik tidak

sulit untuk menghubungi.

AoEJ: Academy of Education Journal

Vol. 14 No 2 Tahun 2023

709

Gambar 3 : Hasil Google Review

Gambar 4: Website sekolah

Citra sekolah dimata masyarakat dapat kita lihat melalui google review dengan hasil

maksimal, hal ini menunjukan keberhasilan branding sekolah, tentunya tidak berhenti

sampai disitu, laman website sebagai toko digital perlu ditingkatkan kualitasnya, baik dari

segi kelengkapan informasi mengenai keunggulan sekolah serta kemudahan pengunjung

mengakses website.

Jika program promosi sudah di susun dan media sudah di tentukan tidak jarang

dalam pelaksanaannya masih ditemukan hambatan, untuk menghadapi hambatan -

hambatan yang dilakukan pada strategi promosi sekolah yaitu dengan cara

melakukan program evaluasi mingguan, bulanan dan tahunan. Evaluasi program

promosi sekolah dilakukan bersama (Arikunto & Suharsimi, 2012). Diera digital saat ini

sekolah harus sudah familiar dengan digital marketing, Kelebihan dari pemasaran digital

dibandingkan dengan pemasaran konvensional (Digital Marketing: Pengertian Dan

Strategi Penerapan Bisnis, n.d.).

1. Kecepatan Penyebaran, Strategi pemasaran dengan menggunakan media digital dapat

dilakukan dengan sangat cepat, bahkan dalam hitungan detik, selain itu, Digital

Marketng juga dapat diukur secara realtime dan tepat.

AoEJ: Academy of Education Journal

Vol. 14 No 2 Tahun 2023

710

2. Kemudahan Evaluasi, Dengan menggunakan media online, hasil dari kegiatan

pemasaran dapat langsung diketahui. Informasi seperti berapa lama produk Anda

ditonton, berapa banyak orang yang melihat produk Anda, berapa persen konversi

penjualan dari setiap iklan dan sebagainya.

Untuk dapat menggunakan media sosial dalam promosi sekolah tentunya kita harus

memahami media sosial itu sendiri, tentang berapa banyak pengguna internet di Indonesia?

Platform apa yang digunakan? Berapa lama dan di waktu kapan saja masyarakat

menggunakan internet? Berikut data yang diperoleh dari We Are Social dan Hootsuite

pada bulan Februari 2022.

Gambar 5: Data (Tren) Pengguna Internet dan Media sosial Tahun 2022 di Indonesia.

Menurut laporan We Are Social dan Hootsuite (We Are Social, 2022) disebutkan

bahwa 73 persen dari total 277 juta penduduk di Indonesia adalah pengguna media sosial.

Jumlah tepatnya pengguna media sosial di Indonesia adalah 204 juta pengguna, sehingga

promosi melalui media sosial merupakan kegiatan pemasaran yang sangat efektif. Peluang

yang terbuka luas dalam “branding” membangun citra sekolah yang" Good looking " di

berbagai platform sosial media (DIGITAL 2022: ANOTHER YEAR OF BUMPER

GROWTH, 2022) . Branding bukanlah sekedar merek atau nama dagang dari sebuah

produk, jasa, atau perusahaan. Namun semuanya yang berkaitan dengan hal-hal yang kasa

mata dari sebuah merek mulai dari nama dagang, logo, ciri visual, citra, kredibilitas,

karakter, kesan, persepsi, dan anggapan yang ada di benak konsumen perusahaan tersebut.

Lambat laun definisi branding semakin berkembang hingga kini didefinisikan sebagai

kumpulan kegiatan komunikasi yang dilakukan perusahaan dalam rangka proses

membangun dan membesarkan brand termasuk kekhasan dan keunggulan dari sebuah

sekolah (Landa & Robin, 2006).

AoEJ: Academy of Education Journal

Vol. 14 No 2 Tahun 2023

711

Gambar 6: Platform Media Sosial yang Banyak digunakan di Indonesia Tahun 2022.

Dari gambar diatas dapat kita ketahui platforms apa yang banyak digunakan oleh

masyarakat Indonesia, dapat dibayangkan jika platform ini diberdayakna secara maksimal

untuk promosi sekolah. Platform yang tepat bagi sekolah sebagai sarana branding ada di

poin 1 sampai 3 yaitu Whatsaap, Instagram dan facebook, jika akan melakukan lebih dari

tiga platform, sekolah dapat menggunakan tiktok dan telegram. untuk whats app dan

telegram akan dapat maksimal jika sekolah sudah memiliki no kontak konsumen yang akan

menjadi target branding, dari mana data kontak di peroleh? sekolah dapat mengumpulkan

data no kontak semua orang tua siswa, siswa, sdm yang ada sebagai kontak utama,

selanjutnya dari kontak utama ini sekolah bisa meminta sebanyak-banyaknya referensi

kntak yang membutuhkan informasi tentang sekolah kita, selain dari cara tersebut, jika

sekolah mengadakan suatu event atau acara, data peserta bisa dijadikan bank no kontak.

Gambar 7 : Waktu Orang Indonesia Mengakses Media Digital (Tahun 2022)

Setelah kita memahami jenis platforms yang digunakan calon konsumen, sekolah

pun dapat melihat selama apa masyarakat kita menggunakan internet, hal ini kita perlukan

untuk dapat tepat menentukan waktu postingan di platform pilihan kita. Sudah saatnya

sekolah bertransformasi ke sosial media dalam bidang promosi sekolah. Kemampuan guru

dalam menguasai berbagai media digital adalah keniscayaan yang tidak bisa dihindari. Era

industri 4,0 menjelang 5.0 telah membangun kesadaran baru mengenai pola interaksi yang

baru dalam mencari informasi , mengolah informasi dan menyerap informasi sebagai

bahan untuk membangun Branding Sekolah.

Promosi sekolah bukanlah tugas humas semata namun keterlibatan orang orang

AoEJ: Academy of Education Journal

Vol. 14 No 2 Tahun 2023

712

yang ada di dalam suatu sekolah merupakan sebuah penentu keberhasilan atau

kegagalan sekolah (Pidarta, 2011). melibatkan semua warga sekolah merupakan

kegiatan yang dilakukan kepala sekolah dengan menyusun organisasi,

menganalisis jabatan dan pekerjaan, menyusun uraian tugas, menempatkan orang

sesuai latar belakang pendidikan dan keahliannya, serta sesuai dengan beban tugas

dan pekerjaan secara merata. Semua warga sekolah diberikan tugas dan fungsi sesuai

kompetensi, bakat, dan minat. Sebesar atau sekecil apapun, setiap warga sekolah

harus dilibatkan, diberikan tugas, peran, dan fungsi dalam peningkatan kualitas

sekolah, mulai dari kepala sekolah, komite sekolah, para guru, staf tata usaha,

pustakawan, laboran, murid dan orang tua (Mamur, 2015).

SIMPULAN

Digital marketing saat ini sudah menjadi keniscayaan sebagai sarana branding

sekolah, khususnya branding dilakukan disaat penerimaan siswa baru mengingat pengguna

internet di Indonesia sebanyak 73 persen maka digital marketing ini dapat menjangkau

masyarakat yang lebih luas dengan biaya yang lebih hemat, perlunya peran humas sebagai

penghubung sekolah dengan masyarakat haruslah cerdik melihat peluang yang ada, banyak

platform yang dapat digunakan untuk memaksimalkan digital branding. Citra dan

keunggulan sekolah yang di informasikan dengan baik dapat meningkatkan kepercayaan

masyarakat terhadap sekolah tersebut, pperan humas tentu saja tidak berdiri sendiri namun

dibutuhkan peran seluruh SDM sekolah.

SARAN

Platform digital yang dijadikan media branding dan promosi sekolah perlu terus

ditingkatkan, khususnya pada kelengkapan informasi di website sekolah, website sekolah

iabarat sebuah toko, sebagai etalase yang menampilkan semua informasi dari mulai sarana,

keunggulan program samapai informasi penerimaan siswa baru, sehingga calon konsumen

dapat menerima informasi dari sekolah dengan lengkap dan mudah.

DAFTAR PUSTAKA

Ahid, N. (2018). Problem Pengelolaan Madrasah Aliyah Dan Solusinya. Islamica, 4.

Arikunto, & Suharsimi. (2012). Evaluasi Dasar-dasar Evaluasi Pendidikan (2nd ed.). PT Bumi

Aksara.

Arnott, & Bridgewater. (2021, October 25). The shorter side of =. YouTube. Retrieved December

30, 2022, from

AoEJ: Academy of Education Journal

Vol. 14 No 2 Tahun 2023

713

http://arnotblogspotvolumepenjualan.blogspot.com/2016/03/Pengertianvol%20ume-

Penjualan-Menurut.Html?M=1

Asrori, B., & Nugroho, R. (2016). Strategi Pemasaran Sekolah Dalam Upaya Meningkatkan

Partisipasi Masyarakat Di Sma Islam Nurul Amanah Kecamatan Tragah Kabupaten

Bangkalan. Inspirasi Manajemen Pendidikan, 4.

Creswell, J. D., & Creswell, J. W. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed

Methods Approaches. SAGE Publications.

Cutlip, & Scott, M. (2000). Effective Public Relations. New Jersey: Prentice Hall.

DIGITAL 2022: ANOTHER YEAR OF BUMPER GROWTH. (2022, January 26). We Are Social.

Retrieved December 30, 2022, from https://wearesocial.com/uk/blog/2022/01/digital-2022-

another-year-of-bumper-growth-2/

Digital Marketing: Pengertian dan Strategi Penerapan Bisnis. (n.d.). Jurnal.id. Retrieved December

30, 2022, from https://www.jurnal.id/id/blog/mengenal-digital-marketing-konsep-dan-

penerapannya/

Ha, L. (2008). Penelitian periklanan online dalam jurnal periklanan. Tinjauan Jurnal Lancar

Masalah Dan Penelitian Dalam Periklanan.

Heidrick, & Struggles. (2009). The Adoption of Digital Marketing in Financial. Service under

crisis.

Herimanto, B., Rumanti, A., & Indrojiono, F. (2007). Public Relations dalam Organisasi. Santusta.

Jefskin, F. (2003). Public Relation. Erlangga.

Kleindl, A. B., & Burrow, L. J. (2005). E-Commerce Marketing. United States of America: South

Western.

Landa, & Robin. (2006). Designing Brand Experiences. Thomson Delmar Learning.

Mamur, J. (2015). Sudahkah Anda Menjadi Guru Berkharisma? Yogyakarta: Diva Press.

Pidarta, M. (2011). Manajemen Pendidikan Indonesia. Jakarta: PT Rineka Cipta.

Robinson, H., Wysocka, A., & Hand, C. (2007). Internet advertising effectiveness: the effect of

design on click-through rates for banner ads. International Journal of Advertising,.

Sanjaya, R., & Tarigan, J. (2013). Creative Digital Marketing. Elex Media Komputindo.

Seitel, P. F. (2001). The Practice of Public Relations. Practice Hall.

Wijaya, D. (2012). Pemasaran Jasa Pendidikan(Mengapa sekolah memerlukanmarketing?). Jakarta:

Salemba Empat.